Autorização, cobrança, libertação e chegada ao banco: o que significa cada estado.
Cada trabalho passa por quatro passos de pagamento diferentes. Um passo só aparece como feito quando o prestador de pagamentos o confirma.
- AutorizadoAo enviar um pedido, o cartão da marca é autorizado pelo valor total. Ainda não é a cobrança definitiva: o banco pode mostrar uma reserva.
- Pagamento confirmadoQuando o criador aceita uma versão válida do pedido, o valor autorizado é cobrado. O trabalho só começa depois desta confirmação («Pronto para começar»).
- LibertadoCom o serviço cumprido (aprovação antecipada da marca ou 48 h depois da publicação sem problema comunicado), o valor do criador passa para a conta de recebimentos. Nunca com uma ocorrência por resolver. Num pacote com várias publicações, o pagamento é libertado uma só vez, no fim: só quando todas estiverem aprovadas e publicadas, 48 h depois da última. Não há libertação parcial.
- Recebido no bancoO envio para o banco é um passo separado. A data de chegada é a estimativa do prestador e depende do banco; «Recebido no banco» só aparece quando a chegada é confirmada.
Prazos e alterações
Cada autorização tem um prazo real dado pelo prestador. Uma autorização expirada nunca é cobrada: é preciso autorizar novamente antes de o trabalho começar.
Uma alteração de preço numa contraproposta pede uma nova autorização para o novo valor.
Se o criador recusar, o pedido expirar ou for cancelado antes da aceitação, a autorização é anulada. Depois da aceitação, as regras de cancelamento e reembolso estão em «E se o criador aceitar e não entregar?». O valor pode demorar alguns dias a voltar a ficar disponível no banco.